Адрес
Московская область, Ленинский городской округ,
г. Видное, Завидная улица, 4
Московская область, Ленинский городской округ,
г. Видное, Завидная улица, 4
ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК
Мы перезвоним Вам в течение 15 минут
Вызвать мастера
Мы перезвоним Вам в течение 15 минут
Основные понятия
Возврат товара (кондиционера) надлежащего качества
Обмен и Возврат товара (кондиционера) ненадлежащего качества
Возврат денежных средств
Адрес пункта приема товаров
Возврат товара (кондиционера) надлежащего качества
Обмен и Возврат товара (кондиционера) ненадлежащего качества
Возврат денежных средств
Адрес пункта приема товаров
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1;"О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
Консультацию по обмену и возврату можно получить по телефонам:
+7 (915) 219-33-38 ;
+7 (920) 509-51-11
или по электронной почте climate.service48@yandex.ru.
Основные понятия:
Консультацию по обмену и возврату можно получить по телефонам:
+7 (915) 219-33-38 ;
+7 (920) 509-51-11
или по электронной почте climate.service48@yandex.ru.
Основные понятия:
- Товар-кондиционер (сплит-система)
- Продавец-магазин «Климат Сервис»
- Товар надлежащего качества-исправный товар, который может быть использован по целевому назначению
- Товар ненадлежащего качества-товар, имеющий неисправности или дефекты, не предусмотренные конструкцией.
Возврат товара (кондиционера) надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п., а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Если при передаче товара будут обнаружены следы эксплуатации Товара или отсутствие полной комплектации товара, мы оставляем за собой право отказать в возврате денежных средств по данным основаниям.
Условия возврата товара (кондиционера) надлежащего качества:
1. Заполните и распечатайте заявление
2. Отправьте скан заполненного заявления на эл. почту climate.service48@yandex.ru
3. Верните товар вместе с оригиналом заполненного заявления и документом подтверждающем покупку в магазин, где был приобретен кондиционер. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность.
4. Получите деньги
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п., а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Если при передаче товара будут обнаружены следы эксплуатации Товара или отсутствие полной комплектации товара, мы оставляем за собой право отказать в возврате денежных средств по данным основаниям.
Условия возврата товара (кондиционера) надлежащего качества:
1. Заполните и распечатайте заявление
2. Отправьте скан заполненного заявления на эл. почту climate.service48@yandex.ru
3. Верните товар вместе с оригиналом заполненного заявления и документом подтверждающем покупку в магазин, где был приобретен кондиционер. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность.
4. Получите деньги
Обмен и Возврат товара (кондиционера) ненадлежащего качества
Если вы хотите обменять/вернуть товар ненадлежащего качества, на товар надлежащего качества этой же марки (модели, артикула), заполните заявление.
Для подтверждения наличия недостатка в товаре, в соответствии с п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», мы должны принять у вас товар и провести проверку качества товара.
Проверка качества кондиционера, в зависимости от предъявляемых претензий, проводится:
-специалистами компании «Климат Сервис» без демонтажа и в присутствии покупателя
-в специализированном сервисном центре, если диагностика кондиционера на месте его установки невозможна
-сторонними специалистами, осуществлявшими монтаж сплит-системы*
*Если монтаж сплит-системы, приобретенной в магазинах компании «Климат Сервис», был осуществлен сторонней организацией/специалистами, выбранными покупателем самостоятельно, то диагностика проводится покупателем и соответствующей подрядной организацией, осуществлявшей монтаж. В этом случае компания «Климат Сервис» выступает в роли консультанта. Если, после проведения диагностики, будет выявлен заводской брак данной сплит-системы, то компания «Климат Сервис» берет на себя ответственность за дальнейшее устранение неисправности.
В том случае, если покупатель приобрел товар (кондиционер) и услуги по монтажу в компании «Климат Сервис», то все расходы по диагностике и устранению (заводской) неисправностей принимает на себя продавец.
Важно! Все претензии по качеству товара принимаются в рамках установленного заводом-изготовителем срока гарантии.
Хотим отметить, что, если в результате проверки качества (диагностики) товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу, расходы на проведение диагностики, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Если вы хотите обменять/вернуть товар ненадлежащего качества, на товар надлежащего качества этой же марки (модели, артикула), заполните заявление.
Для подтверждения наличия недостатка в товаре, в соответствии с п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», мы должны принять у вас товар и провести проверку качества товара.
Проверка качества кондиционера, в зависимости от предъявляемых претензий, проводится:
-специалистами компании «Климат Сервис» без демонтажа и в присутствии покупателя
-в специализированном сервисном центре, если диагностика кондиционера на месте его установки невозможна
-сторонними специалистами, осуществлявшими монтаж сплит-системы*
*Если монтаж сплит-системы, приобретенной в магазинах компании «Климат Сервис», был осуществлен сторонней организацией/специалистами, выбранными покупателем самостоятельно, то диагностика проводится покупателем и соответствующей подрядной организацией, осуществлявшей монтаж. В этом случае компания «Климат Сервис» выступает в роли консультанта. Если, после проведения диагностики, будет выявлен заводской брак данной сплит-системы, то компания «Климат Сервис» берет на себя ответственность за дальнейшее устранение неисправности.
В том случае, если покупатель приобрел товар (кондиционер) и услуги по монтажу в компании «Климат Сервис», то все расходы по диагностике и устранению (заводской) неисправностей принимает на себя продавец.
Важно! Все претензии по качеству товара принимаются в рамках установленного заводом-изготовителем срока гарантии.
Хотим отметить, что, если в результате проверки качества (диагностики) товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу, расходы на проведение диагностики, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Условия возврата денежных средств за товар, приобретенный в розничном магазине за наличный расчет:
1. Заполните и распечатайте заявление
2. Свяжитесь с менеджером магазина, где был приобретен товар
3. Верните товар вместе с оригиналом заполненного заявления и документом подтверждающем покупку. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность
4. Получите деньги
Условия возврата денежных средств за товар, приобретенный за безналичный расчет в розничном магазине, а также в интернет-магазине:
-При отказе от товара мы возвратим уплаченную вами сумму, в соответствии с договором, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления вами соответствующего требования. Если товар был отправлен нам транспортной компанией, курьерской службой или Почтой России, возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с момента получения нами товара
-Денежные средства подлежат возврату безналичным путем, если вы получили товар сторонними транспортными компаниями, курьерскими службами, Почтой России и иными пунктами выдачи, вне зависимости от того, каким способом вы оплатили товар
-Для заказов на сайте, оплаченных банковской картой, возврат будет оформлен на карту, с которой производилась оплата. Вам необходимо заполнить заявление и отправить подписанный скан на почту climate.service48@yandex.ru
-Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту, банковский или иной счет указанный вами, зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней
Для товаров, приобретенных в кредит:
Обращаем ваше внимание, что для товаров, приобретенных в кредит или рассрочку, вы заключаете договор с банком. При возврате товара, мы возвращаем Вам сумму первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между вами и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Для осуществления полного досрочного погашения задолженности обращайтесь в банк.
Возврат товара производится с понедельника по пятницу (кроме праздничных дней) с 10 до 18 часов.
Пожалуйста, заранее проинформируйте о Вашем визите по телефонам
+7 (915) 219-33-38
+7 (920) 509-51-11
Важно! Для оформления возврата товара необходимо иметь при себе паспорт, а также документ, подтверждающий факт покупки товара.
Для организаций и ИП
Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества или денежных средств осуществляется в рамках заключенного двустороннего договора между Покупателем и Дилером.
Адрес пункта приема товара:
г. Видное, ул. Завидная 4
Телефоны для связи:
+7 (915) 219-33-38
+7 (920) 509-51-11
email: climate.service48@yandex.ru
1. Заполните и распечатайте заявление
2. Свяжитесь с менеджером магазина, где был приобретен товар
3. Верните товар вместе с оригиналом заполненного заявления и документом подтверждающем покупку. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность
4. Получите деньги
Условия возврата денежных средств за товар, приобретенный за безналичный расчет в розничном магазине, а также в интернет-магазине:
-При отказе от товара мы возвратим уплаченную вами сумму, в соответствии с договором, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления вами соответствующего требования. Если товар был отправлен нам транспортной компанией, курьерской службой или Почтой России, возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с момента получения нами товара
-Денежные средства подлежат возврату безналичным путем, если вы получили товар сторонними транспортными компаниями, курьерскими службами, Почтой России и иными пунктами выдачи, вне зависимости от того, каким способом вы оплатили товар
-Для заказов на сайте, оплаченных банковской картой, возврат будет оформлен на карту, с которой производилась оплата. Вам необходимо заполнить заявление и отправить подписанный скан на почту climate.service48@yandex.ru
-Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту, банковский или иной счет указанный вами, зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней
Для товаров, приобретенных в кредит:
Обращаем ваше внимание, что для товаров, приобретенных в кредит или рассрочку, вы заключаете договор с банком. При возврате товара, мы возвращаем Вам сумму первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между вами и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Для осуществления полного досрочного погашения задолженности обращайтесь в банк.
Возврат товара производится с понедельника по пятницу (кроме праздничных дней) с 10 до 18 часов.
Пожалуйста, заранее проинформируйте о Вашем визите по телефонам
+7 (915) 219-33-38
+7 (920) 509-51-11
Важно! Для оформления возврата товара необходимо иметь при себе паспорт, а также документ, подтверждающий факт покупки товара.
Для организаций и ИП
Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества или денежных средств осуществляется в рамках заключенного двустороннего договора между Покупателем и Дилером.
Адрес пункта приема товара:
г. Видное, ул. Завидная 4
Телефоны для связи:
+7 (915) 219-33-38
+7 (920) 509-51-11
email: climate.service48@yandex.ru